日前
通用技术宝石花健康管理中心
收到中石油离退休职工管理中心(老干部局)
领导和体检患者家属致电感谢
言简意赅的短信还原了
几天前那个难忘的上午
“救”在身边
可信赖的医疗保障
4月29日,中石油离退休老干部健康体检专场第11天。上午8时20分,体检中心如往常一样井然有序。一位坐着轮椅的老人体检过程中突发胸闷、胸痛,感到恶心呕吐,浑身大汗。
带检护士米畅及时发现异样,立即用对讲机通知护士长和内科医生,紧急将老人轮椅推至心电图室立即平卧、制动,给予氧气吸入。体检中心主检郑晓勇和护理团队负责人李晶迅速赶到,组织经验丰富的护士王素敏及冯蕊到场参与急救,测血压心率、毛细血管测血糖、心电图检查结果暂未见明显异常。
在询问老人的病史后,郑晓勇决定加做18导导联心电图,报告结果怀疑急性冠脉综合征(右室梗塞)可能性大。他随即下达医嘱立即给药含服,在原有体检套餐内检验项目的基础上,增加心梗三项及超敏C反应蛋白的检验。
检查过程中,老人提出要去卫生间,郑主任向老人讲解了目前病情需要制动,暂时不要活动,并亲自为老人床旁接尿,让家属和在场人员深受感动。
9时10分,经过紧急处治,医护人员平安将医院急诊部就诊。退休老干部确诊为急性心肌梗塞,进行了介入治疗,安放了2个支架,最终转危为安。
精细化管理
体检现场有序高效
老人突发心肌梗塞最终转危为安,有赖于工作人员的迅速反应和专业处置,也离不开健管中心长期以来的精细化管理和定制化服务。
连日来,在通用技术宝石花健康管理中心民族园体检中心举办的中石油离退休老干部健康体检专场,从迎接、登记、抽血化验,到彩超、心电图、尿检、中医健康管理,每一流程都有专职护士陪同和相应的顺序指引,老干部们不用来回寻找体检项目,一切井然有序。
和其他体检中心不同,我们这些老人都是VIP体验,哪些项目先做,怎么做,完全不用我们操心,护士们都替我们安排好了,流程很顺畅,让我们感到特别踏实,心里暖暖的。
每位前来体检的老人都表示,感受到了医护人员的暖心关怀和贴心服务。
通用技术宝石花健管公司总经理牛冰表示,“如何把老干部体检项目承办好,真正把这一保障服务做实做细,是我们体检中心持续努力的方向。”针对离退休老干部年龄偏大、行动不便的实际情况,体检中心制定了“五个一”个性化的健康体检服务——老干部专属体检套餐。
“一方面要合理布局,优化流程,安排好体检项目的先后顺序;另一方面,现场的每一个环节,我们都安排了一对一贴心指引。”健管公司副总经理兼民族园健管中心总经理魏书侠表示,“这样一来,最大限度地为老干部提供了方便,根据现场人员情况随时调整安排,也设置了舒适的休息区进行等待。”
平台化协同
后续服务精准完善
考虑到老年人行动不便的特殊需求,通用技术宝石花健康管理中心充分利用信息化和互联网等手段,提高体检结果反馈的及时性,并持续完善健康管理后续服务,建立和完善电子健康档案,并根据老年人健康状况实行分类管理、精准服务。
“部分体检项目现场就能出结果,老人们如有疑问,在现场就能得到专业医生的健康指导。其他后续体检结果,我们了建立检后答疑专线、答疑