为切实解决群众的“急难愁盼”问题，年5月兖州区医疗保障局设立了“零号窗口”，一站式解决群众的医保难题。
“零号窗口”主要提供应急、疑难、预约、提前、延迟、咨询等服务。应急业务及疑难业务无需叫号，直接到窗口办理；预约业务确保参保群众在非工作日时间能办事，办成事，解决参保群众“上班没空办事、休息时间没处办事”的困扰；提前及延迟业务主要是方便早到或晚来办理业务的群众；咨询业务主要是针对部分疑难问题的咨询。
自年5月兖州区医疗保障局“零号窗口”设立以来，每年为群众一站式解决各类问题件左右。
（记者：陈琛田钧）NEWS
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